LA Box

Contexte

L’agence d’ingénierie publique Loire-Atlantique développement oeuvre (entre autre) pour le soutien de l’économie du tourisme. Au sein de cette mission, la marque LA BOX a été créée afin de commercialiser des coffrets cadeaux, mettant en avant une sélection de prestataires du territoire.

Nous avons été mandatés afin de créer la plateforme e-commerce avec pour objectifs :

  • Commercialiser les versions physiques et digitales des coffrets
  • Mettre en place des outils de promotion/animation/événement/…
  • Intégrer les différents acteurs touristiques au dispositif

Platforms

Desktop
Tablet
Mobile

Année

2017 – Now

01

Promouvoir sans perdre
son âme

UX

Conscients des exigences environnementales et sociales actuelles, nous avons collaboré avec Loire-Atlantique développement sur l’élaboration d’un site retranscrivant l’approche éthique et qualitative qu’ils s’imposent dans la sélection des partenaires touristiques. Se faire plaisir tout en restant fidèle aux valeurs de proximité, de respect de l’environnement, de bien-vivre, … voilà un challenge qui nous parlait !
Nous avons conçu le catalogue d’offre comme un éventail d’expériences et de moments d’exception à vivre. Afin de consolider cette approche, nous avons impliqué et intégré les partenaires touristiques à travers une galerie de portraits.

Des fonctionnalités
e-commerce adaptées

Nous avons articulé le catalogue derrière un système de landing pages thématiques afin de sublimer l’expérience et guider l’utilisateur.

Les fiches ont été conçues pour donner une image la plus exhaustive possible des différentes offres. Galerie photo, informations structurées, tag, carte de localisation, contact, … tout a été pensé pour donner la possibilité aux utilisateurs d’acheter en toute connaissance de cause.

Un maillage par destination permet d’avoir une vue d’ensemble sur toutes les richesses du territoire : vignoble, coteaux de la Loire, Pays de Retz, Pays de lGrand-Lieu, … une palette de séjours riche et variée

02

Un habillage organique et naturel

design

La charte du site s’est construit autour de la notion de fluide, trait d’union du territoire, entre paysages du littoral atlantique et rives de la Loire. Tous les éléments graphiques puissent leur origines dans les paysages naturels du département :

  • Couleur crème de fond rappelant le sable ou la pierre calcaire de tuffeau
  • Formes organiques évoquant aussi bien les galets que l’eau
  • Motifs ornementaux reprenant les codes de la flore locale

Le meilleur de la Loire Atlantique dans votre poche

Tous nos sites sont bien évidemment responsive par défaut, mais nous aimons aller plus loin que la simple « adaptabilité » en proposant une navigation et des fonctionnalités dédiées en accord avec les enjeux du site. Accessibilité du parcours marchand, optimisation du contenu des fiches produits, … tout pour vivre une expérience mobile fluide et conviviale.

03

Une architecture 100% Open Source

Technologies

04

Acteur des réflexions digitales

Accompagnement

Nous intervenons auprès de Loire-Atlantique développement depuis plusieurs années sur différents dossiers :

  • Le site de l’agence Loire-Atlantique développement
  • Le site Tourisme en Loire-Atlantique

Cette collaboration de longue date nous permet de travailler de façon efficace et d’aborder des sujets plus transversaux (optimisation de leur présence digitale).

Belend

Contexte

Belend est un acteur innovant sur le marché du prêt aux professionnels et aux particuliers. La promesse ? Accompagner le besoin de financement simplement, rapidement et pour tous types de projets. À l’heure d’une frilosité bancaire vis-à-vis de certains dossiers, Belend veut faire tout simplement le contraire : “on vous prête comme vous êtes !” 

Notre approche a consisté à penser la marque et ses supports comme un véritable trait d’union entre des usagers ayant besoin d’écoute et de considération, et des mandataires demandeurs d’un outil de travail fiable et convivial :

  • Un site publique présentant l’offre et générant du lead
  • Un extranet pour les mandataires afin de gérer les dossiers
 

Plateforme

Desktop
Tablet
Mobile

Année

2019 – Now

01

Un écrin fédérateur

Identité de marque

Très vite, les notions de proximité et de convivialité ont guidées nos réflexions. Le logotype s’est construit autour de l’idée d’un cercle vertueux reprenant les codes d’un bouton d’alimentation (immédiateté et facilité).
La signature, jouant sur l’homophonie des mots « prés » et « prêt », vient souligner et affirmer la proximité de cet acteur financier.

Les bons mouvements
ne sont rien, s’ils ne deviennent des bonnes actions

 

Nous avons avancé en repoussant au maximum la frontière entre proximité (familiarité ?) et professionnalisme. Les histoires d’entrepreneurs, la tonalité éditoriale, le choix des visuels, … tout tend vers un rapport humain de confiance. Les éléments de charte qui en découlent s’inscrivent dans cette cohérence :

  • La police de caractère manuelle de la signature vient humaniser la relation
  • La couleur orange vient souligner le caractère innovateur et optimiste
  • L’utilisation de dégradé amène encore un peu plus de dynamisme
02

L’immédiateté pour convaincre

UX

A l’ère du digital, la qualité de l’expérience prévaut : celle des utilisateurs bien évidemment, mais également celle des collaborateurs. Dans ces deux chantiers, nous avons chercher à concilier une vision hédonique (créative, originale, …) avec une approche pragmatique (claire, simple, efficace, …).

Une stratégie d’engagement

Afin de répondre le plus efficacement et rapidement possible, Belend devait se doter d’un tunnel de qualification polymorphe, efficient et digeste.

Grace à l’interconnection avec le CRM Saleforces, l’ensemble des interactions entre les utilisateurs et les mandataires sont fluides et personnalisées, assurant un traitement des dossiers rapide et dynamique.

03

La convivialité pour transformer

Design

L’ensemble des interfaces ont été conçues afin de se rapprocher le plus possible de la proximité d’un rendez-vous physique. Le design se veut épuré, tendu vers l’action pensée dans le parcours utilisateur. Les couleurs et les formes sont chaleureuses et enveloppantes. Un soin tout particulier a été apporté au choix des photos qui, bien que provenant de banques, se devaient d’être « naturelles » et « spontanées ». Un système d’illustration vient parachever l’aspect didactique.

Levier d’acquisition et de communication

L’expérience mobile a fait l’objet d’un soin particulier afin de répondre au mieux aux enjeux d’accessibilité. Les fonctionnalités de simulation de prêt et de contact ont été optimisées grâce à une interface dédiée, assurant une continuité d’usage avec le desktop.

04

Une architecture orientée métiers

Technologies

05

Maintenance et évolutions

Accompagnement

Forts des retours formulés par les mandataires, nous travaillons constamment à faire évoluer l’outil métier à travers nos ateliers UX. Nouvelles fonctionnalités, optimisation des parcours, efficience des actions, … nos itérations successives permettent au produit d’évoluer sans jamais rompre avec les impératifs métiers.
Par ailleurs, l’interopérabilité avec Saleforces fait l’objet de mises à jour régulières.

Ze Plombier

Contexte

Ze plombier est une société Nantaise de dépannage, réparation, installation et entretien en plomberie. Leur particularité : ne se déplacer qu’en vélo cargo !
Leurs dirigeants Sonia et Pierre-Olivier avaient pour souhait d’opérer leur mue digitale face à une cible jeune, urbaine et connectée.

Notre approche a consisté à combiner :

  • Le parcours client, avec un tunnel de qualification convivial et rapide
  • La gestion et l’administration coté Ze plombier avec l’installation d’un ERP/CRM

 

Dans la mise en place du dispositif, nous nous sommes attaché à toujours garder à l’esprit l’ADN de Ze Plombier : qualité du service, proximité, disponibilité et sincérité.

 

Platforms

Desktop
Tablet
Mobile

Année

2019 – Now

01

Un nouveau look

Identité de marque

Afin d’asseoir les ambitions de développement, un travail de refonte de l’identité graphique a été initié au lancement du projet.
Nous avons proposé une approche plus globale et flexible, assurant une identification forte sur n’importe quel support.

Simple ne veut pas dire simpliste

La charte graphique s’est déployée autour de deux piliers : sobriété et professionnalisme. Le bleu et le noir ont été conservés de l’ancienne charte. Nous avons cassé le noir pour le faire tendre vers quelque chose de plus organique (ardoise) et éclairci le bleu pour le rendre plus dynamique.

Afin de nourrir et incarner l’iconographie, nous avons organisé un shooting photo et vidéo (ohé-studio).

02

Un service pour qui et pour quoi ?

UX

Selon l’adage qui veut que l’UX donne aux clients le pouvoir de réduire le temps entre leurs besoins et leur satisfaction, nous avons travaillé à rendre le parcours utilisateur le plus efficient possible.
De même pour la partie métier, l’accent a été mis sur le gain de productivité.

Les différents enjeux d’adoption

Retrouver à travers le tunnel de qualification tout le conseil et la convivialité du service téléphonique de Ze Plombier.

Rendre compréhensible et ludique aux visiteurs les aspects les plus techniques de la qualification.

Suivre le client tout le long de son parcours. Interagir avec lui, du lead jusqu’à la facturation.
Gérer le planning des équipes pour une optimisation des déplacements à vélo.

Rendre la plateforme déclinable pour le réseau de franchisés que développe Ze Plombier.

03

Un site performant

WebDesign – Développement

Notre objectif principale était de concilier l’aspect corporate, en présentant et mettant en valeur la société Ze Plombier et le tunnel de prise de RDV.
Le CMS WordPress a été placé au centre de l’architecture. Il est à la fois optimum pour gérer tout le contenu éditorial et accueillir un connecteur vers l’ERP Odoo.

04

Une architecture au service de l’expérience

Technologies

05

Et ensuite ?

Accompagnement

Chez Goliath, nous aimons tisser d’étroites relations avec nos clients. Et elles ne s’arrêtent pas au moment de la mise en production. Maintenance, conseil, …, nous accompagnons Ze Plombier dans la vie et l’évolution de sa plateforme au jour le jour.

Infiniment Charentes

Contexte

Infiniment Charentes est la marque grand public issue de la fusion des Comités Départementaux du Tourisme de Charente et Charente Maritime. Elle a pour mission de promouvoir le territoire auprès des touristes français et étrangers.

Nous avons embrassé leur volonté de déployer une communication 100% digitale à travers un site :

  • Inspirant : donner à voir/(re)sentir/vivre un territoire authentique et pluriel
  • Performant : épauler les prestataires et partenaires dans leur recherche de business

Platforms

Desktop
Tablet
Mobile

Année

2018 – Now

01

La campagne papier, c’est has been

UX

Comment sublimer l’expérience utilisateur à travers l’éditorialisation ? Dès le début, il était convenu que le contenu serait structuré, accessible et visible sous forme de magazine, véritable porte d’entrée inspirationnelle vers la transformation.
Nous nous sommes attaché à respecter l’équilibre entre des phases d’immersion (éditorial) et d’autres plus factuelles (réservation) afin d’accompagner l’utilisateur de sa recherche jusqu’à son séjour.

Des fonctionnalités sur mesure et différentiantes

Nous avons mis à disposition d’Infiniment Charentes un système de gestion de contenu flexible. Une admin WordPress avec un large éventail d’outils éditoriaux permet de construire des pages variées et rythmées.

L’utilisation de notre ETL maison En Toute Liberté nous a permis de sublimer les informations brutes du SIT aYaline afin d’offrir aux visiteurs du contenu riche et adapté.

Donner la possibilité de parcourir rapidement l’offre touristique du territoire grâce à une carte interactive intuitive, offrant une structuration par catégorie et un grand nombre de filtres.

Un grand soin a été apporté au responsive afin d’assurer une expérience en situation de mobilité optimum (internet de séjour). En plus de l’adaptabilité des pages, un certain nombre de fonctionnalités ont bénéficié d’une interface dédiées.

02

Une expérience immersive

WebDesign – Développement

L’ensemble des interfaces ont été pensées pour répondre aux impératifs d’accessibilité tout en assurant une expérience utilisateur inspirante. Images et vidéos pleine largeur, pattern d’arrière-plan, iconographie ludique, … Une invitation à flâner et ressentir.

Rechercher et trouver
l’hébergement de vos rêves

Accédez rapidement et facilement à la liste des hébergements proposés autour de vous. Que vous cherchiez un hotel, un camping ou une location saisonnière, Infiniment Charentes sera répondre à vos attentes.

Vivre le territoire à travers un large catalogue d’activités

Nautisme, culture, sports, … En Charentes, il y en a pour tous les goûts et toutes les bourses. Alors, trouvez l’activité qui vous convient.

Une diversité de ressources qui se ressent dans l’assiette

Un petit encas sur le pouce ou une dégustation gastronomique, une grande tablée entre amis ou un diner aux chandelles entre amoureux, découvrez la large gamme de restaurants.

03

Une architecture maison

Technologies

04

Maintenance et évolutions

Accompagnement

Nous travaillons en étroite collaboration avec les équipes d’Infiniment Charentes pour faire constamment évoluer le site (1528 commits en prod). Par ailleurs, nous avons mis en place un véritable écosystème de sites satellites pour les Offices de Tourisme rattachés au territoire.
Nous répondons également aux besoins ponctuels, comme par exemple, l’opération chèque vacance de l’été 2020.
Nous sommes impatients de vous faire découvrir la suite 😉

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